Новости города БезФормата.Ru
Зеленогорск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Право потребителя на коммунальные услуги надлежащего качества

Право потребителя на коммунальные услуги надлежащего качества

 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода оказывается. При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил.

В соответствии со ст . 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать:

·                                        безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

·                                      соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

·                                      безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

·                                      возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае если коммунальные услуги оказаны вам ненадлежащим образом и прошел срок, в течение которого должны быть приняты меры, а никаких действий не принято,  Вам необходимо написать претензию   и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес управляющей организации, товарищества или  кооператива.

Претензия составляется следующим образом:

- в правом верхнем углу указываются реквизиты организации (адрес и название), куда Вы обращаетесь, фамилия и инициалы руководителя, если Вы их знаете;

затем указываете, от кого следует претензия, жалоба (Ф.И.О., адрес, по возможности телефон);

- отступив от написанного на одну строку, в центре пишется «ПРЕТЕНЗИЯ», «ЖАЛОБА», далее с новой строки описание проблемы (не рекомендуется излагать текст в большом объеме, постарайтесь уложиться на одной, максимум на двух страницах, четко отразив сущность проблемы и Ваши требования);

-в конце обязательно надо расписаться и указать дату, иначе обращение будет считаться анонимным и рассмотрено не будет;

- весьма выигрышно смотрится обращение, в котором имеются ссылки на законы и иные нормативные правовые акты. Это придаст Вашей претензии или жалобе вес и заставит работников отнестись к рассмотрению поступившего обращения более основательно.

 

Куда обращаться за защитой нарушенных прав

 

К исполнителю услуг

(так как за качество предоставляемых потребителям коммунальных услуг ответственность несет исполнитель)

2. В соответствующие надзорные органы :

Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства).

Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края

(контроль за целевым использованием застройщиком денежных средств; контроль за деятельностью застройщиков, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства; контроль за деятельностью жилищно-строительного кооператива, связанной с привлечением средств членов кооператива для строительства многоквартирного дома; организация и проведение проверок органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений указанными лицами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности; контроль за соблюдением стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами)

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Заозерном

(государственный контроль (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в сфере защиты прав потребителей, на потребительском рынке).

Региональная энергетическая комиссия Красноярского края (государственный контроль в области регулирования тарифов в области (сфере) электроэнергетики, теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, в области регулирования тарифов и надбавок в коммунальном комплексе, за исключением контроля за выполнением инвестиционных программ организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области (сфере) электроэнергетики и теплоснабжения, и организаций, осуществляющих горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение).

Управление социальной защиты населения

(вопросы предоставления льгот).

Органы местного самоуправления

(ведение учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, предоставление в установленном порядке малоимущим гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда, согласование переустройства и перепланировки жилых помещений, признание в установленном порядке жилых помещений муниципального жилищного фонда непригодными для проживания и др.).

  Согласно  ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»   письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В отдельных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом гражданин, направивший обращение, должен быть в обязательном порядке уведомлен об этом решении.

Важно знать, что  ни один государственный орган не вправе в административном порядке понуждать хозяйствующий субъект выплачивать гражданам какие-либо денежные суммы . Поэтому если исполнитель отказывается удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, спор подлежит разрешению  в рамках судопроизводства .

 

 

Причиной масштабного пожара стал умышленный поджог травы - NGS24.RuПричиной масштабного пожара стал умышленный поджог травы Сильный пожар произошел в апреле в Саянском районе Красноярского края — тогда огонь уничтожил более 10 гектаров молодых кедров, рассказали 18 августа в краевой прокуратуре.
18.08.2017 NGS24.Ru
Госавтоинспекторы призывают ачинцев быть предельно внимательными в процессе дорожного движения - AchCity.ComТолько за прошедшие сутки, в вечернее время, на дорогах г.Ачинска и Ачинского района произошло 3 дорожно–транспортных происшествий, в которых пострадали дети до 16-летнего возраста.
18.08.2017 AchCity.Com
Министерство лесного хозяйства Красноярского края По оперативной информации Лесопожарного центра на 9.00, на территории Красноярского края действуют 32 лесных пожара на общей площади 191 457 га, в том числе:
18.08.2017 Администрация Красноярского края
Водителя уже оштрафовали на 500 рублей за управление неисправным авто, а также грозит штраф за выезд на «встречку» - NGS24.RuВодителя уже оштрафовали на 500 рублей за управление неисправным авто, а также грозит штраф за выезд на «встречку» Напомним, видео с регистратора было опубликовано 14 августа .
18.08.2017 NGS24.Ru
Министерство лесного хозяйства Красноярского края По оперативной информации Лесопожарного центра на 11.00, на территории Красноярского края действуют 34 лесных пожара на общей площади 182 906 га, в том числе:
17.08.2017 Администрация Красноярского края
Министерство лесного хозяйства Красноярского края В Красноярском крае сократились количество и площади лесных пожаров.
16.08.2017 Администрация Красноярского края
Министерство лесного хозяйства Красноярского края За прошедшие сутки, благодаря оперативным и грамотным действиям сотрудников Лесопожарного центра,
16.08.2017 Администрация Красноярского края
Грабитель напал на отделение банка с муляжом гранаты РГД-5 и попал в колонию - Седьмой каналОсужден напавший на банк с муляжом гранаты житель Красноярска. Об этом сообщает военный гарнизонный суд.
18.08.2017 Седьмой канал
Сотрудники полиции МО МВД России «Канский» в течение суток нашли без вести пропавшую 14-летнюю девочку.
18.08.2017 ГУ МВД Красноярского края
________thumb_main - Sibnovosti.ru28-летнего норильчанина, застрелившего женщину-врача в кабинете, признали невменяемым.
17.08.2017 Sibnovosti.ru
Очередная норильчанка попалась на уловки интернет мошенников - Заполярная правда
Очередная норильчанка попалась на уловки интернет мошенников
Несмотря на то, что двумя днями ранее сотрудники полиции, предупреждая жителей Норильска о мошенниках, сообщали об аналогичном случае,
Заполярная правда
Более 80 тысяч рублей лишилась норильчанка, поверив мошенникам. - Заполярная правда
Более 80 тысяч рублей лишилась норильчанка, поверив мошенникам.
45-летняя местная жительница Норильска обратилась в полицию и сообщила, что стала жертвой мошенников.
Заполярная правда
В Канске из окна снова выпал ребенок
Двухлетнюю девочку оставили под присмотром других детей. Ситуация очень похожа на ту, что случилась неделю назад на Крестьянской, 28, когда из окна квартиры на третьем этаже выпал трехлетний мальчик.
Канские Ведомости
​Школа искусств № 16 готовится к новому творческому сезону. - АдминистрацияВ Октябрьском районе по адресу: улица Академгородок, 21 открываются сразу два учреждения культуры – библиотека им Александра Блока и детская школа искусств         № 16.
18.08.2017 Администрация
Корова перешла дорогу народной артистке Надежде Бабкиной - ИА Назарово ОнлайнНа официальной странице в одной из социальных сетей художественного руководителя театра "Русская Песня" появились фотографии, сделанные в Назарове.
18.08.2017 ИА Назарово Онлайн
Нажмите для предварительного просмотра изображения - 1-LINEПожаловаться можно на всё, что угодно — на соседей, плохую экологию или неудачный день.
18.08.2017 1-LINE
Победительница конкурса «Золотой подсолнух-2017» в номинации «Образцовый огород» Анна Медведева с отцом Николаем Александровичем и детьми Аделиной и Артемом - Власть Труда
Участвуйте и побеждайте!
— посоветовала всем жителям Минусинского района победительница шестого конкурса «Золотой подсолнух» Анна Николаевна Медведева из села Кавказское.
Власть Труда
Устроить спектакль в библиотеке
Центральная городская библиотека имени А. П. Чехова откроет свою театральную студию.
Канские Ведомости
Если ты полюбишь Север…
В прошедшую пятницу на площади перед Большим концертным залом выстроились настоящие северные чумы, прогуливались олени, мастерицы развернули выставку национальных талисманов и сувениров.
Наш Красноярский край
Здесь, у ручья в районе улицы Стасовой, разместится комплекс «Омеги» для людей с достатком - NGS24.RuЗдесь, у ручья в районе улицы Стасовой, разместится комплекс «Омеги» для людей с достатком В ближайшие несколько лет «Ветлужанка» может прирасти еще одним жилым микрорайоном.
18.08.2017 NGS24.Ru
В Красноярске открылась Академия керлинга - KraySport.RuВ Красноярске 17 августа в керлинг-холле на острове Отдыха состоялось открытие Академии керлинга – уникального в своем роде проекта по популяризации вида спорта в преддверии Зимней универсиады-2019.
18.08.2017 KraySport.Ru
Восьмилетняя Настя Дьякова – первая помощница своей бабушки Лидии Александровны, которая приняла участие в конкурсе «Минусинский помидор» в номинации «Минусинский чемпион-2017». Они вместе ухаживают за более чем 200 корнями помидоров! (Фото Анны ЭПОВОЙ) - Власть Труда
День города и минусинского помидора
Уважаемые минусинцы и гости нашего города! Поздравляю вас с ежегодным краевым праздником – Днем минусинского помидора-2017 и Днем города Минусинска!
Власть Труда
Поезд здоровья - Наш Красноярский край
Десять лет труда и побед
В этом году железным дорогам России исполняется 180 лет. Так совпало, что 2017-й – юбилейный год и для начальника Красноярской железной дороги Владимира Рейнгардта.
Наш Красноярский край
Когда дадут воду? - Власть Труда
Когда дадут воду?
«17 июля в селе Тесь отключили горячую воду. Должны были подключить ее 1 августа.
Власть Труда
____thumb_main - Sibnovosti.ruКрасноярец Александр Диттмар вместе с несовершеннолетней дочерью вынужден жить в заброшенном автобусе на ул.
18.08.2017 Sibnovosti.ru
В Березовском районе задержали убийцу таксиста - ИА Запад24В конце июля текущего года на 1 километре автодороги «Малый обход города Красноярска» тела 33-летнего жителя Енисейска с огнестрельным ранением головы.
18.08.2017 ИА Запад24
Полицейские МО МВД России «Емельяновский» при помощи  анализа ДНК  раскрыли кражу, совершенную более 3 лет назад.
18.08.2017 ГУ МВД Красноярского края
  осталась одна неделя, чтобы завершить работу по ремонту сетей и уступить место укладчикам асфальта.
18.08.2017 Администрация
​Школа искусств № 16 готовится к новому творческому сезону. - АдминистрацияВ Октябрьском районе по адресу: улица Академгородок, 21 открываются сразу два учреждения культуры – библиотека им Александра Блока и детская школа искусств         № 16.
18.08.2017 Администрация