Новости города БезФормата.Ru
Зеленогорск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Право потребителя на коммунальные услуги надлежащего качества

Право потребителя на коммунальные услуги надлежащего качества

 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода оказывается. При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил.

В соответствии со ст . 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать:

·                                        безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

·                                      соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

·                                      безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

·                                      возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае если коммунальные услуги оказаны вам ненадлежащим образом и прошел срок, в течение которого должны быть приняты меры, а никаких действий не принято,  Вам необходимо написать претензию   и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес управляющей организации, товарищества или  кооператива.

Претензия составляется следующим образом:

- в правом верхнем углу указываются реквизиты организации (адрес и название), куда Вы обращаетесь, фамилия и инициалы руководителя, если Вы их знаете;

затем указываете, от кого следует претензия, жалоба (Ф.И.О., адрес, по возможности телефон);

- отступив от написанного на одну строку, в центре пишется «ПРЕТЕНЗИЯ», «ЖАЛОБА», далее с новой строки описание проблемы (не рекомендуется излагать текст в большом объеме, постарайтесь уложиться на одной, максимум на двух страницах, четко отразив сущность проблемы и Ваши требования);

-в конце обязательно надо расписаться и указать дату, иначе обращение будет считаться анонимным и рассмотрено не будет;

- весьма выигрышно смотрится обращение, в котором имеются ссылки на законы и иные нормативные правовые акты. Это придаст Вашей претензии или жалобе вес и заставит работников отнестись к рассмотрению поступившего обращения более основательно.

 

Куда обращаться за защитой нарушенных прав

 

К исполнителю услуг

(так как за качество предоставляемых потребителям коммунальных услуг ответственность несет исполнитель)

2. В соответствующие надзорные органы :

Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства).

Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края

(контроль за целевым использованием застройщиком денежных средств; контроль за деятельностью застройщиков, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства; контроль за деятельностью жилищно-строительного кооператива, связанной с привлечением средств членов кооператива для строительства многоквартирного дома; организация и проведение проверок органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений указанными лицами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности; контроль за соблюдением стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами)

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Заозерном

(государственный контроль (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в сфере защиты прав потребителей, на потребительском рынке).

Региональная энергетическая комиссия Красноярского края (государственный контроль в области регулирования тарифов в области (сфере) электроэнергетики, теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, в области регулирования тарифов и надбавок в коммунальном комплексе, за исключением контроля за выполнением инвестиционных программ организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области (сфере) электроэнергетики и теплоснабжения, и организаций, осуществляющих горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение).

Управление социальной защиты населения

(вопросы предоставления льгот).

Органы местного самоуправления

(ведение учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, предоставление в установленном порядке малоимущим гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда, согласование переустройства и перепланировки жилых помещений, признание в установленном порядке жилых помещений муниципального жилищного фонда непригодными для проживания и др.).

  Согласно  ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»   письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В отдельных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом гражданин, направивший обращение, должен быть в обязательном порядке уведомлен об этом решении.

Важно знать, что  ни один государственный орган не вправе в административном порядке понуждать хозяйствующий субъект выплачивать гражданам какие-либо денежные суммы . Поэтому если исполнитель отказывается удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, спор подлежит разрешению  в рамках судопроизводства .

 

 

Мать и сын насмерть разбились в аварии под Лесосибирском - Седьмой каналНа трассе между Енисейском и Лесосибирском, 23 января, в страшной аварии погибли мать и сын.
24.02.2018 Седьмой канал
Госпитализированы 12 горнолыжников - Красноярская ККБИз них 10 человек под наблюдение, одна пациентка в реанимацию и один травмированный увезен в операционную Борт с пострадавшими в ДТП пассажирского автобуса приземлился на острове Татышев в 15 часов.
23.02.2018 Красноярская ККБ
За прошедшие сутки автоинспекторы Красноярского края задержали 6 водителей по подозрению в управлении автомобилей в состоянии алкогольного опьянения.
22.02.2018 ГУ МВД Красноярского края
Кежемский районный суд приговорил 37-летнего жителя Кодинска к 2,5 годам колонии-поселения и 3 годам запрета на управления транспортного средства.
20.02.2018 1-LINE
Конфликт на авиарейсе Красноярск-Москва произошел 19 февраля. 61-летний житель Норильска устроил пьяный дебош.
20.02.2018 1-LINE
Полицейские напоминают норильчанам. что за совершение административных правонарушений могут устанавливаться и применяться различные виды наказаний.
19.02.2018 МВД РФ
Сотрудники полиции напоминают жителям Красноярского края о необходимости своевременно оплачивать штрафы за административные правонарушения.
19.02.2018 ГУ МВД Красноярского края
JPG Файл - ГУ МВД Красноярского краяСледователи Дудинки возбудили уголовное дело в отношении северян, обвиняемых в серии краж телекоммуникационных сетей.
25.02.2018 ГУ МВД Красноярского края
Что за вертолет и какой авиакомпании принадлежит пока неизвестно - NGS24.RuЧто за вертолет и какой авиакомпании принадлежит пока неизвестно Инцидент в Красноярском крае произошел вчера, 24 февраля, первыми о происшествии сообщил телеканал «РЕН».
25.02.2018 NGS24.Ru
Юные токсикоманы в Норильске попали на видео - ИА Запад24В Норильске очевидец снял на видео группу подростков-токсикоманов. Школьники в подъезде одного из жилых домов города «пыхали» через пакет аэрозоль, о чем и рассказали случайному очевидцу.
24.02.2018 ИА Запад24
Санавиация доставила пострадавших в ДТП красноярцев в краевую больницу
Жители края, пострадавшие в ДТП на территории Кемеровской области, доставлены санавиацией в Красноярск, - сообщает официальный портал правительства региона.
Наш Красноярский край
Почему судьи оказались вне закона? - Газета Новая Причулымка
Почему судьи оказались вне закона?
Отныне инспекторам ДПС запрещено отстранять от управления автомобилем судей в случае их алкогольного опьянения Одновременно с этим предлагается ужесточить наказание для тех, кого вторично поймали пьяным за рулём,
Газета Новая Причулымка
Полицейский обменял килограмм гашиша на иномарку
Следственный комитет и управление ФСБ по Красноярскому краю представили суду доказательства по уголовному начальника отделения экономической безопасности и противодействия коррупции Сибирского ЛУ МВД.
Наш Красноярский край
Главгосэкспертиза проверила достоверность определения сметной стоимости реставрации одного из самых известных архитектурных памятников краевого центра – бывшего здания Красноярской женской гимназии.
23.02.2018 Наш Красноярский край
Фото: Анна РАХМАТУЛИНА  Людмила ЛУНЦ - Газета Заполярный Вестник“Норильские хроники” Людмилы ЛУНЦ включили в себя открытие музейной экспозиции к юбилею Николая Николаевича Урванцева, встречу в арт-резиденции с норильчанами, пришедшими на презентацию проекта художницы, театральные спектакли,
22.02.2018 Газета Заполярный Вестник
«Фантазия» завоевала призовые места в престижных конкурсах - МО Ачинский районС 17 по 18 февраля в г. Красноярск прошли яркий краевой конкурс современного хореографического искусства "DanceArt" и международный конкурс "Сибирь зажигает звёзды",
22.02.2018 МО Ачинский район
Вернут исторический облик. Летом в Норильске начнут воссоздавать мозаичное панно на торце дома 45а на ул. Комсомольской. - Заполярная правда
Вернут исторический облик. Летом в Норильске начнут воссоздавать мозаичное панно на торце дома 45а на ул. Комсомольской.
Работы по восстановлению панно будут проводить специалисты Московской государственной художественно-промышленной академии имени С. Г. Строганова.
Заполярная правда
Капитану дальнего плавания посвящается. В Норильске прошла встреча с супругой прославленного писателя, киносценариста и художника Виктора Конецкого. - Заполярная правда
Капитану дальнего плавания посвящается. В Норильске прошла встреча с супругой прославленного писателя, киносценариста и художника Виктора Конецкого.
Вдова Виктора Викторовича - Татьяна Валентиновна Акулова-Конецкая прилетела в Норильск из Санкт-Петербурга.
Заполярная правда
Активная жизненная позиция. Актеры Норильского Заполярного театра драмы провели встречу в НАРОДНОМ ШТАБЕ. - Заполярная правда
Активная жизненная позиция. Актеры Норильского Заполярного театра драмы провели встречу в НАРОДНОМ ШТАБЕ.
Встречу с артистами Норильского Заполярного театра драмы на своей площадке организовали волонтеры НАРОДНОГО ШТАБА.
Заполярная правда
Семейная пара красноярских олимпийцев: золотой медалист Сочи Виктор Вайлд и бронза Олимпиады 2014 Алёна Заварзина - NGS24.RuСемейная пара красноярских олимпийцев: золотой медалист Сочи Виктор Вайлд и бронза Олимпиады 2014 Алёна Заварзина Как сообщает издание «Спорт-Экспресс»,
24.02.2018 NGS24.Ru
Uhio5cdcbeu_thumb_main - Sibnovosti.ruКрасноярский волейбольный «Енисей» провел очередной матч в Суперлиге. В Белгороде наша команда противостояла одному из лучших клубов Европы «Белогорье» - команда является восьмикратным чемпионом России,
24.02.2018 Sibnovosti.ru
VI городской турнир «Хоккей в валенках» состоялся - Администрация23 февраля, в День защитника Отечества, уже в шестой раз состоялся городской турнир «Хоккей в валенках».
24.02.2018 Администрация
Пообщаться с болельщиками пришли прославленные хоккеисты – Александр Якушев, Александр Кожевников, Алексей Касатонов, Валерий Каменский и Сергей Федоров - Газета Заполярный Вестник
Такого больше в мире нет
О том, каковы шансы российской хоккейной сборной на Олимпиаде в Корее, как научиться уверенно стоять на льду новичку и что они думают о нашумевшем фильме про Валерия Харламова,
Газета Заполярный Вестник
Мастер-класс от легенд спорта – большая удача... - Газета Заполярный Вестник
Основа будущих побед
В четверг вечером  перед благотворительным матчем “Легенд мирового хоккея” и “Звезд НХЛ Норильск” на лед Дворца спорта “Арктика” вышли более 40 воспитанников Норильской детской спортивной школы по зимним видам спорта и п
Газета Заполярный Вестник
Фото: Владислав ШУКШИН  Общение с Сергеем Таракановым завершилось автограф-сессией - Газета Заполярный Вестник
ПодЦСКАзки от мастера
Задать вопросы и взять автограф у легендарного баскетболиста Сергея Тараканова,
Газета Заполярный Вестник
В Красноярске иномарка снесла ограждение и завалилась на бок - ИА Запад24Серьезное ДТП произошло сегодня ночью в Красноярске. Авария произошла на улице Калинина: водитель за рулем KIA пробил ограждение и от удара автомобиль перевернулся и «лег» на бок.
25.02.2018 ИА Запад24
Квест «Защитники Отечества» - Министерство социальной политикиКаждый год в Комплексном центре социального обслуживания населения Шушенского района в оттделении социальной реабилитации детей с ограниченными возможностями отмечается праздник – день защитника Отечества.
22.02.2018 Министерство социальной политики
Путин официально поручил разобраться с грязным воздухом в Красноярске - Седьмой каналПрезидент России Владимир Путин поручил разобраться с экологической обстановкой в Красноярске Дмитрию Медведеву.
25.02.2018 Седьмой канал
В Уяре пьяный водитель маршрутки случайно попался ДПС, сообщает краевая ГИБДД.
24.02.2018 Седьмой канал
Семейная пара красноярских олимпийцев: золотой медалист Сочи Виктор Вайлд и бронза Олимпиады 2014 Алёна Заварзина - NGS24.RuСемейная пара красноярских олимпийцев: золотой медалист Сочи Виктор Вайлд и бронза Олимпиады 2014 Алёна Заварзина Как сообщает издание «Спорт-Экспресс»,
24.02.2018 NGS24.Ru