Новости города БезФормата.Ru
Зеленогорск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Право потребителя на коммунальные услуги надлежащего качества

Право потребителя на коммунальные услуги надлежащего качества

 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода оказывается. При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил.

В соответствии со ст . 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать:

·                                        безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

·                                      соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

·                                      безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

·                                      возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае если коммунальные услуги оказаны вам ненадлежащим образом и прошел срок, в течение которого должны быть приняты меры, а никаких действий не принято,  Вам необходимо написать претензию   и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес управляющей организации, товарищества или  кооператива.

Претензия составляется следующим образом:

- в правом верхнем углу указываются реквизиты организации (адрес и название), куда Вы обращаетесь, фамилия и инициалы руководителя, если Вы их знаете;

затем указываете, от кого следует претензия, жалоба (Ф.И.О., адрес, по возможности телефон);

- отступив от написанного на одну строку, в центре пишется «ПРЕТЕНЗИЯ», «ЖАЛОБА», далее с новой строки описание проблемы (не рекомендуется излагать текст в большом объеме, постарайтесь уложиться на одной, максимум на двух страницах, четко отразив сущность проблемы и Ваши требования);

-в конце обязательно надо расписаться и указать дату, иначе обращение будет считаться анонимным и рассмотрено не будет;

- весьма выигрышно смотрится обращение, в котором имеются ссылки на законы и иные нормативные правовые акты. Это придаст Вашей претензии или жалобе вес и заставит работников отнестись к рассмотрению поступившего обращения более основательно.

 

Куда обращаться за защитой нарушенных прав

 

К исполнителю услуг

(так как за качество предоставляемых потребителям коммунальных услуг ответственность несет исполнитель)

2. В соответствующие надзорные органы :

Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства).

Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края

(контроль за целевым использованием застройщиком денежных средств; контроль за деятельностью застройщиков, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства; контроль за деятельностью жилищно-строительного кооператива, связанной с привлечением средств членов кооператива для строительства многоквартирного дома; организация и проведение проверок органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений указанными лицами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности; контроль за соблюдением стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами)

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Заозерном

(государственный контроль (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в сфере защиты прав потребителей, на потребительском рынке).

Региональная энергетическая комиссия Красноярского края (государственный контроль в области регулирования тарифов в области (сфере) электроэнергетики, теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, в области регулирования тарифов и надбавок в коммунальном комплексе, за исключением контроля за выполнением инвестиционных программ организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области (сфере) электроэнергетики и теплоснабжения, и организаций, осуществляющих горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение).

Управление социальной защиты населения

(вопросы предоставления льгот).

Органы местного самоуправления

(ведение учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, предоставление в установленном порядке малоимущим гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда, согласование переустройства и перепланировки жилых помещений, признание в установленном порядке жилых помещений муниципального жилищного фонда непригодными для проживания и др.).

  Согласно  ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»   письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В отдельных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом гражданин, направивший обращение, должен быть в обязательном порядке уведомлен об этом решении.

Важно знать, что  ни один государственный орган не вправе в административном порядке понуждать хозяйствующий субъект выплачивать гражданам какие-либо денежные суммы . Поэтому если исполнитель отказывается удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, спор подлежит разрешению  в рамках судопроизводства .

 

 

За выявленные нарушения администрация города Минусинска привлечена к административной ответственности.
21.09.2017 ГосИнспекция Труда
Главное управление МВД России по Красноярскому краю держит на особом контроле ситуацию с пресечением преступлений, связанных с управлением транспортных средств в состоянии алкогольного опьянения.
20.09.2017 ГУ МВД Красноярского края
Жители Советского района жалуются на запах гари - NGS24.RuЖители Советского района жалуются на запах гари Общественники зафиксировали превышение загрязняющих веществ сразу в пяти районах города.
19.09.2017 NGS24.Ru
Сотрудники полка ДПС ГИБДД МУ МВД России «Красноярское» оштрафовали водителя маршрутного автобуса, который в течение одной поездки 31 раз нарушил правила дорожного движения.
19.09.2017 Столица 24
В Норильске возбуждено уголовное дело в отношении пьяного водителя - Заполярная правдаВ вечернее время в центральном районе Норильска сотрудники ГИБДД остановили автомобиль «ВАЗ 21099» под управлением нетрезвого 26-летнего норильчанина.
18.09.2017 Заполярная правда
В вечернее время в центральном районе Норильска сотрудниками ГИБДД остановлен автомобиль «ВАЗ 21099» под управлением нетрезвого 26-летнего норильчанина.
18.09.2017 МВД РФ
летний красноярец погиб после столкновения джипа с КамАЗом - Kgs.RuНа 989-м км трассы М-53 «Байкал» автомобиль Mitsubishi Pajero выехал на встречную полосу и столкнулся с КамАЗом.
18.09.2017 Kgs.Ru
Двое красноярцев предстанут перед судом за поджог автомобиля - ГУ МВД Красноярского краяСледователи МУ МВД России «Красноярское» окончили расследование и направили в суд уголовное дело в отношении двух мужчин, обвиняемых в поджоге автомобиля.
21.09.2017 ГУ МВД Красноярского края
В Ачинске пенсионерка за полученную в магазине травму отсудила 100 тысяч рублей - ИА Запад24В Ачинске пенсионерка за перелом руки хотела компенсации 2,5 млн рублей, получила 100 тыс.рублей.
21.09.2017 ИА Запад24
Под Минусинском найдено тело пропавшей после ссоры с подругой в баре девушки - Седьмой каналВ Минусинске Красноярского края найдено тело 24-летней Оксаны Литвиновой, которая пропала в Абакане ранним утром 2 сентября.
21.09.2017 Седьмой канал
Двое норильчан предстанут перед судом за хранение крупной партии наркотиков - Заполярная правда
Двое норильчан предстанут перед судом за хранение крупной партии наркотиков
Норильской транспортной прокуратурой утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении двух граждан, обвиняемых в незаконном приобретении, хранении без цели сбыта наркотических средств в значительном размере,
Заполярная правда
Телефонные мошенники похитили у жителя Канска более 120 тысяч
Сотрудники полиции призывают граждан быть бдительными при осуществлении сделки купли или продажи в дистанционном режиме, чтобы не стать жертвами мошенников.
Канские Ведомости
Полицейскими задержан норильчанин, подозреваемый в грабеже - Заполярная правда
Полицейскими задержан норильчанин, подозреваемый в грабеже
В дежурную часть полиции обратилась 28-летняя девушка. Она сообщила, что в подъезде ее дома неизвестный мужчина открыто похитил у нее телефон стоимостью 12 тысяч рублей.
Заполярная правда
5eac446d96a1dc25425ce03a13341953_thumb_main - Sibnovosti.ruВ сентябре на волнах радио «МИР» 97,4 fm стартовал новый сезон. Лана Светлова и Андрей Грибов уже освоили обновленный рецепт заваривания утреннего шоу «Кофе навынос».
21.09.2017 Sibnovosti.ru
В Красноярске готовится к запуску выставка «Миссия Марс» - Kgs.Ru«Миссия Марс» - совместный проект интерактивного музея науки «Ньютон Парк» и детского технопарка «Кванториум» Уникальная космическая выставка для детей и взрослых откроется в Красноярске 4 октября.
21.09.2017 Kgs.Ru
DSC_0167 - АдминистрацияВ Картинной галерее Минусинского краеведческого музея им. Н.М. Мартьянова начала свою работу выставка «По дороге творчества».
21.09.2017 Администрация
Любовь расстрельная… - Новая Причулымка
Любовь расстрельная…
Она полюбила его за глаза синие, каких прежде не видала. И убила за то, что разного будущего для страны хотели В драмтеатре отметили 100-летие Великой Октябрьской революции постановкой по пьесе Бориса Лавренёва – ​«41-й».
Новая Причулымка
Дудинские мастера представят свое творчество на международном форуме - Заполярная правда
Дудинские мастера представят свое творчество на международном форуме
С 27 по 31 октября в Магадане пройдет первый Международный фестиваль «Косторезное искусство народов мира».
Заполярная правда
ХОР3.jpg - Наш Красноярский край
Хор Валаамского монастыря выступит в восьми городах региона
С 26 сентября по 2 октября уникальный московский творческий коллектив посетит с концертами Туруханск, Норильск, Дудинку, Енисейск, Красноярск, Железногорск, Шушенское и Минусинск, в рамках всероссийского тура.
Наш Красноярский край
platnie - НИАОб этом Глава Красноярска Эдхам Акбулатов рассказал в ходе традиционной онлайн-конференции с жителями.
21.09.2017 НИА
1_thumb_main - Sibnovosti.ruНиколай Олюнин поразил спортивный мир в 2014 году, когда сумел завоевать серебро сочинской Олимпиады в сноуборд-кроссе.
21.09.2017 Sibnovosti.ru
Платить за отопление будем в отопительный сезон - Власть ТрудаС 1 сентября 2017 года на территории муниципального образования город Минусинск меняется способ оплаты за отопление: мы переходим на оплату исключительно в отопительный период – либо по приборам учета,
21.09.2017 Власть Труда
Переправа у ССК обретает очертания - Власть Труда
Переправа у ССК обретает очертания
Военный мост скоро уберут, а берег протоки укрепят шпунты из Челябинска. Все дальше и дальше продвигаются в русло протоки КАМАЗы ДРСУ-10,
Власть Труда
Хорошо забытое старое… - Новая Причулымка
Хорошо забытое старое…
Почему актуален лозунг «Готов к труду и обороне» в наше время? И что за этим кроется?
Новая Причулымка
Норильский клуб кендо и нагината «Ямагава» отметил свою первую пятилетку - Заполярная правда
Норильский клуб кендо и нагината «Ямагава» отметил свою первую пятилетку
Буквально на днях клуб был зарегистрирован в Министерстве юстиции и получил статус юридического лица.
Заполярная правда
Медведь загнал красноярца на дерево в районе Ветлужанки (видео) - Седьмой каналВ Красноярске спортсмен залез на дерево от страха перед медведем. Видео в «Инстаграме» 21 сентября опубликовал сам Сергей Донец.
21.09.2017 Седьмой канал
platnie - НИАОб этом Глава Красноярска Эдхам Акбулатов рассказал в ходе традиционной онлайн-конференции с жителями.
21.09.2017 НИА
В Емельяново открывают новый рейсы в Омск, Краснодар, Магадан и Иркутск - Столица 24В международном аэропорту Емельяново с 2 ноября 2017 года вылетят первые регулярные рейсы авиаперевозчика ИрАэро из Красноярска в Омск, Краснодар, Магадан и Иркутск.
21.09.2017 Столица 24
В Уярском районе перевернулся автобус с пассажирами - ИА Запад24Сегодня, 20 сентября, в Уярском районе на федеральной трассе в районе поворота на поселок Жандат произошло дорожно-транспортное происшествие, в котором рейсовый автобус перевернулся с пассажирами внутри.
20.09.2017 ИА Запад24
gorn - НИАВ ходе традиционной онлайн-конференции с жителями Глава города Эдхам Акбулатов рассказал, как в городе решается проблема ливневой канализации.
21.09.2017 НИА