Министерство промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края информирует

В целях повышения правовой грамотности населения, а также для улучшения качества жилищно-коммунальных услуг в Красноярском крае функционирует консультационно-правовой центр по вопросам жилищно- коммунального хозяйства (Call-центр). Посредством деятельности Call-центра гражданам различной возрастной категории и социального статуса представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе и, как следствие, повышения их информированности о правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Консультацию в Call-центре граждане края могут получить следующими способами:

по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);

через onlaine-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

По результатам работы Call-центр предоставляет еженедельные отчеты (далее — реестры) главам муниципальных образований Красноярского края о поступивших обращениях граждан. В отношении вопросов, требующих принятия мер реагирования, выделенных в реестре пометкой «Принять меры», в течение пяти дней Call-центр ожидает информацию с официальными пояснениями, в том числе о мерах, принятых в случае выявления фактов нарушения действующего законодательства.

Напоминаем, что необходимо неукоснительно соблюдать (не нарушать) указанные сроки взаимодействия по вопросам, отраженным в еженедельных реестрах обращений граждан.

Кроме того, Call-центром реализуется информационно-методическая деятельность, по итогам которой разработан ряд информационно-методических материалов, например, такие как:

«Все о коммунальных услугах» в вопросах и ответах;

Управление многоквартирными домами;

Совет МКД. Образцы документов;

Создание ТСЖ;

Выбор способа управления;

Договор управления многоквартирным домом;

О передаче многоквартирного дома;

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность и др.

Все методические материалы размещены на сайте gkh24.ru в блоке «Жителям и организациям» в разделе «Методические рекомендации» (http://gkh24.ru/met/) и направляются в электронном виде обратившимся гражданам. Операторы-консультанты Call-центра оказывают помощь обратившимся гражданам в поиске информации, размещенной на указанном сайте, тем самым обеспечивая пошаговое сопровождение.

Часть методических материалов изданы в печатном варианте, которые при возникновении возможности предоставляются органам местного самоуправления для распространения среди граждан.

 
По теме
Министерство промышленности, энергетики и жилищного-коммунального хозяйства Красноярского края В Правительстве Красноярского края состоялось первое заседание рабочей группы по разработке программы газификации жилищно-
19.06.2018
 
УУП и пенсионерка - ГУ МВД Красноярского края Полицейскими Межмуниципального отдела МВД России «Балахтинский» возбуждено уголовное дело по факту мошенничества в отношении местной жительницы пенсионного возраста.
23.09.2018 ГУ МВД Красноярского края
Полицейские дали рекомендации, как не стать жертвой мошенников - NGS24.Ru Полицейские дали рекомендации, как не стать жертвой мошенников Как рассказали в МУ МВД «Красноярское», в отдел полиции обратился житель Козульского района и заявил, что с его счета сняли более 11 тысяч рублей.
22.09.2018 NGS24.Ru
78-летняя женщина утверждает: её из дома выживает невестка. А как на самом деле?
19.09.2018 Газета Новая Причулымка
Студенческий театр «Дебют» под руководством режиссера А.В. Слизкова представит свою авторскую инсценировку таких рассказов классика, как: «Толстый и тонкий», «Лошадиная фамилия», «Маска», «Дачники», «Злой мальчик».
21.09.2018 Заполярная правда
Артем Баранов: «Не дожали игру» - ФК Енисей Тренер молодежки “Енисея” Артем Баранов после матча с “Уралом” (1:1): – Обидно упускать победу в домашних играх.
22.09.2018 ФК Енисей
Новые надежды на лучшее - Законодательное Собрание Сегодня спикер краевого парламента Дмитрий Свиридов и депутаты Законодательного Собрания приняли участие в инаугурации Губернатора Красноярского края Александра Усса.
21.09.2018 Законодательное Собрание